9. Retour

9.1 D’un point de vue légal, pour toute vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours francs, à compter de la date de réception de la marchandise, pour exercer son droit de rétractation sans avoir à se justifier ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour.

9.2 Tout retour doit faire l’objet d’une demande en ligne via e mail adresser à l’adresse ozarm.sport@gmail.com. Les demandes sont traitées sous 48 à 72h (jours ouvrés). 

Pour toute demande validée, un numéro de retour sera communiqué au client. Ce dernier sera à apposer clairement sur le colis retour.

Les frais de port retour sont à la charge d'Ozarm Sport sauf si le produit ne respecte pas les conditions de retour.

Lors de sa demande, le client devra préciser s’il souhaite un échange, un avoir ou un remboursement.Le remboursement se fait via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.L'avoir, lui, vous est envoyé par email sous forme de code remise. 

9.3 Vos retours seront traités dans les meilleurs délais et vous serez tenus informés par email. En moyenne, il faut compter 15 jours ouvrés à partir de la date de renvoi des produits. Seuls les articles non portés, en parfait état et dans leur emballage d’origine seront acceptés. Tout produit qui aura été utilisé, usé, lavé, endommagé sera refusé par Ozarm sport.

Le(s) produits en question vous seront alors retournés sans que vous ne puissiez exiger une compensation ou un remboursement. Ozarm sport s’engage à vous échanger ou rembourser les produits apparemment défectueux ainsi que les frais de port liés au retour du ou des article(s). Le caractère défectueux du ou des produit(s) devra toutefois être validé par Ozarm sport et faire l’objet d’une demande classique de retour (cf. ci-dessus), avec comme motif « Défaut ».

1. TVA incluse